国家美术馆位于伦敦的特拉法尔加广场，馆内收藏了世界上最杰出的欧洲绘画作品，其中有 2300 幅作品出自凡高、达芬奇、伦勃朗、提香和莫耐等绘画大师之手。
1995 年，伦敦国家美术馆开始与 HP 合作，共同开发并实施了一项技术解决方案，该解决方案不但让每年四百万的免费参观者体验到更加真切的名画魅力，还可保存世界级艺术品，提高世界级艺术品的鉴赏价值。
美术馆与 HP 建立了长期的合作关系。在HP的建议、支持和帮助下，使用专用数码相机以高分辨率拍摄了2,300 幅作品，耗时两年。数字存储库的数据超过 4Tb ——相当于 2,777,777 张软盘的容量。最近，美术馆又推新举措，引进了 HP 的按需打印设备，允许参观者选择他们最喜欢的作品，然后在美术馆的商店里用 HP Designjet 5500PS 大幅面打印机打印出高品质的复制品。
“我们开商店一个原因就是，让人们能够带走自己喜爱的绘画作品的复制品，挂在家中欣赏，”国家美术馆的联络和媒体主管克莱尔·高夫说，“我们致力于让更多的人能够欣赏到我们这里的绘画作品，让他们享受在家中就可欣赏这些作品的快感。”空间不足，风险过大“但是，博物馆商店面临的问题是，没有能够空间容纳所有的绘画作品。您没法存放 2,300 幅复制品。想象一下您需要的货架尺寸就会明白了。这就意味着：顾客没有想要带回家的复制品，只能失望而归。”实际上，商店只能提供 134 张画作或 5% 的收藏品供顾客选择，因为即使每幅画作只打印 500 张，也需要 120 万张的库存量。这不仅是空间的问题，这么大的库存牵涉的成本会对业务造成很大的威胁。所以需要新的解决方案——不仅要使参观者满意，还要增加收入。虽然国家美术馆有政府补助、赞助、捐赠和遗赠，但非赢利性质使它仍需要开源节流，而商店就是重要的收入来源。
按需打印店使顾客能够浏览并以 A2、A3 或 A4 的尺寸打印其喜爱的画作。最初，这项服务只限于 900 幅绘画或 2,700 幅数码图片，但最终将其扩展至全部收藏作品。
顾客可通过美术馆商店中的直观触摸屏浏览系统，选择他们喜爱的画作和需要的尺寸。该浏览系统的终端与商店的现金管理系统集成，只需按一下按钮就可完成订单。快速直观的搜索方式可以查找大量的数字档案，类似浏览器的界面，可以预览最终的打印效果和价格信息。顾客选定作品后，系统就会打印出条形码，立刻就可付款。
扫描条形码时会启动自动化工作流程解决方案，它能够管理打印队列、支付和开票的流程，而 Designjet 大幅面打印机安放在商店内，因此顾客能够体验所选择杰作缓缓呈现在眼前的惊喜。
“按需打印吸引了越来越多的人来到美术馆，而且购买复制品的顾客也越来越多——利用这套系统，顾客可以合理的价格购买到永久收藏数码图片的优质复制品（注意：此项服务从 2004 年 2 月开始）。另外，我们还现场打印制作，既方便顾客观看，又吸引了很多顾客。我们相信按需打印还有更大的发展潜力——建立分售点，进行网上交易。
国家美术馆的首席科技官大卫·桑德斯称赞了与 HP 的合作，并且表示：这种关系因 HP 的色彩专家支持而得到发展，有了这些专家的帮助，复制品的色彩质量可与原作相媲美。克莱尔·高夫也强调，HP 能够提供优质打印的重要性。
她说：“我们非常关心复制品的质量，特别是色彩的准确性。在 HP，我们发现了一个和我们一样关注复制品质量的部门。”
“按需打印对于我们改进客服质量至关重要。商店产生的宝贵收入对美术馆的活动提供了有力的支持，因此我们相信按需打印将大大推动美术馆资源的利用。
按需打印是我们与 HP 长期合作的成果。我们必须逐步加强商业竞争力，HP 在帮助我们创建全数字档案方面做出了重要的贡献。HP 满足我们严格的标准，其出色的打印技术可完美再现真品的艺术魅力，因此我们选择与 HP 合作，让更多人能够领略名画的独特风采。”
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