天池,被誉为天山上的“雪莲”,拥有高山湖泊、云杉林和雪山等特色景观,是国内著名的避暑胜地,几乎每一个到新疆旅行的游客都不会错过它。如诗如画的风景带动了天池的旅游业发展,为整个天池风景区带来了勃勃生机。这些条件也同时催熟了当地的旅游服务业,各种服务项目应运而生。但由于游客的日益增多,以及同行业间的竞争加剧,如何提供创新、优质的服务以吸引游客,是景区内每一家商户都必须面对的问题。
而天池景区里的商户们凭着自己的勤劳和智慧让这些问题迎刃而解。张先生就是他们中的佼佼者,说起自己的生意经,他无不自豪地介绍了自己的“移动打印”概念。对于这个颇为新鲜的名词,张先生说,“20年前,全国各个风景区里差不多都活跃着一批摄影师,那时候流行的是在景点前留个影,然后等着摄影师把照片寄过来,可是随着经济水平的提高,以及摄影器材的普及,这种模式已经跟不上潮流,如今到景区里来观光的游客,几乎都有数码照相机,当初的那些摄影师转行的转行,离开的离开。当时我就在想,一个服务项目被淘汰了,就应该有新的项目取而代之。”
那这个新的项目就是张先生口中的“移动打印”吗?“因为我的店开在景区里,所以观察游客的需求比较方便”,张先生开始用他的独到眼光为我们分析,“数码照相机的普及解决了摄影问题,但是大部分的游客在景区拍照是为了留一个美好的纪念,所以拍完照还有一个后期处理的问题,以前这些活都会由摄影师来解决,游客只要在家里等着寄来的照片就行了。现在景区里很难找到摄影师了,游客们回家以后还需要特地跑去打印店处理照片,这样不仅麻烦,而且处理照片时已经没有了在景区里的旅游激情。所以我觉得如果在景区里提供影像处理的服务,应该大有文章可做。”
商业嗅觉相当敏锐的张先生随之购买了一台打印机开始了他的商业拓展,经过懂行的朋友推荐,他选择了口碑好、性价比高的爱普生R250。“因为根据设想的使用需求,我要购买的打印机应该是速度快、效果好、支持插卡打印,成本当然是尽可能的低,朋友帮我考察了市场上的各类产品,最后选定R250,它不仅满足了这些需求,而且还有一个彩色液晶显示屏,游客们可以在打印机上看到他们想要打印的照片,而且还有丰富的DIY功能,可以对照片进行个性化的处理,非常有特色。”讲到目前正在使用的R250,张先生是赞不绝口,“有了强力助手,我很快就在店里向游客提供打印服务,想不到这一招真的收到了奇效,光顾的人络绎不绝。我问过我的顾客,他们说看重的就是我的店可以马上输出拍好的照片,并及时制作成精致考究的纪念相册,当场交付。而时间只要短短的十几分钟,不会影响游览,也省去了之后再跑一趟打印店的麻烦。”
“旺季的时候,一天大约可以打印50张,而R250的高性价比让我可以把成本控制在2元以内,按照每张10元的收费计算,利润是相当可观的。不过最让我开心地是,每次都可以看到游客拿到打印好的照片时愉悦的样子,我想这种瞬间的美好是旅行时所特有的,也是在城市里的打印店所难以获得的,而我帮他们把这一刻留存下来了。”看得出,张先生很热衷于自己的这个商业创意,而他这种从游客角度出发的换位思考,不仅给他带来了可观的收益,也给他的工作和生活增添了乐趣。
而显然张先生是个很有开拓精神的人,“这个服务项目的成功,让我决心把它做得更大更好,大部分人也许就是再添置几台R250来扩充业务量。但我觉得这还不够,所以才冒出了‘移动打印’这个点子。我们的店是在固定地方的,而景区里有许许多多秀美的景点,我不可能让游客为了打印照片再特地跑回我这里。我就想,能不能让打印跟着游客跑,在任何一个景点都可以打印,这才是为什么要移动起来。现在,我购买了爱普生的PM100,体积小,可以随身携带,走到那里就可以‘打’到那里,生意更加的红火了。”
张先生的例子对我们是很有启示意义的,数码影像的迅猛发展,给旅游服务业带来了冲击,但又孕育了新的商机。只要能像张先生一样更灵活地思考,更注意观察用户,很可能就会挖到埋藏于数字娱乐经济下的一座金矿。事实上,很多景点,游客一生中可能只会去一次,把瞬间的美好转化为永恒的纪念是他们始终的期望,能够让游客不留遗憾,商户自然就能获得回报。张先生正是利用了像爱普生R250、PM100这样的优秀影像处理设备,为游客提供更具价值的影像服务,在游客尽享天山上“雪莲”的美景时,他也找到了自己的“吉祥二宝”。
|