对于大部分消费者来说，购买常用的内存和数码存储产品是最让人头痛的了。无论是大到要配置一台个人电脑；还是小到给自己的数码相机配一张存储卡，都是一件让人挠头不已的事情。其原因并不是因为其中技术含量有多高，需要多深的专业知识，而是因为内存和数码存储市场鱼龙混杂、良莠不齐的现状让消费者心有余悸。一不小心花了冤枉钱不说，而且买到一件次品，到时候还会给自己平添许多麻烦，找来一份活罪受。对于普通消费者来说，要是内存和数码存储产品也有一个稳定可靠的售后服务系统，就再好不过了。
俗话说得好，没有金刚钻就不揽瓷器活，虽然用户们是如此希望，但是出于技术和商业各种综合因素的影响，内存和数码存储产品的售后服务一直鲜有人问津，除了少数具备足够技术实力和服务能力的厂商，几乎是没有人敢用自己招牌来做这个的担保的。而在这个少数中，就包括了的独立内存模组制造商及业界领先的闪存产品生产商——金士顿。
和普通的售后服务不尽相同的是，对于金士顿的用户来说，令人放心的不是因为一个简单的售后服务的口号，而是金士顿实实在在地提供了一整套从售前到售后的服务体系，使得用户在购买和使用金士顿内存和数码存储产品时，能够完全得到最充分的技术支持。而且金士顿还有一个与众不同之处，那就是在业内率先推出了“终身质保”的售后服务概念：只要用户购买了金士顿的品牌内存、数码存储卡产品（如CF、MMC、SD卡等）均可享受终身质保的售后服务，而购买金士顿的DataTraveler系列闪存盘则自购买日起享受五年质保。一般来说，存储类电子产品的使用寿命充其量不超过5年，质保则一般都在一年或两年，五年质保就已经很少见了，而金士顿居然提出了终身质保，“不按常理出牌”的背后隐藏了一个事实：那就是金士顿对自己的产品有着绝对的信心，能够确保其产品无材料和制作过程上人为的缺失，才敢，也才能够向用户做出这种担保。
提出一种售后服务是一回事，如何实现这种服务又是另一回事。对于遍布全国的普通的用户来说，厂家往往是遥远的，有时候出了问题往往在来回交涉上就耽误了不少时间和精力，也许正是出于这点考虑，金士顿才建立了连锁授权服务中心，将遥远的售后服务建立在了用户身边。所谓金士顿授权服务中心是，经金士顿公司认证，旨在提高服务质量，杜绝假货及非正规渠道金士顿产品以维护消费者利益的这样一个服务机构。金士顿的服务中心全部是由各地方优秀的经销商发展而来，他们将担负起售前、售后、品牌推广的一站式服务功能，所有服务中心均使用金士顿统一、专业、形象鲜明的视觉识别体系，在中国区各大城市目前已经遍布有金士顿三十四家连锁授权服务中心，并且这个数字还将继续增长。
俗话说得好，没有金刚钻就不揽瓷器活。金士顿敢于在目前内存和数码存储产品市场尚未形成理想的规范时就提出这个连锁授权服务，自然有它的原因。首先，在产品质量管理上金士顿就颇让人刮目相看，一直以来，金士顿都以精致的做工和稳定的表现著称，无论是内存产品还是闪存产品从原料，封装工艺到包装都一丝不苟，过硬的质量赢得了广大消费者的认同。正是出于对自己质量自信与把握，金士顿才有资本有实力提出这项服务，可以说这是因为金士顿品牌实力的综合表现，有实力才会有信心也有能力来实现连锁授权服务。而从另一方面来看，在维护消费者利益方面，金士顿也是一直不惜余力的，从每年3.15的大型维权活动到金士顿“1分钟辨真伪”网站推出的每月辨真伪送好礼的活动，种种细节都表现出金士顿在对消费者认真负责这一点上一直是兢兢业业的。也正因为如此，金士顿才会率先在全国建立完善的售后服务网，将解决用户的后顾之忧作为了自己的责任和宗旨。
消费者们的眼睛是雪亮的，你怎样对待消费者，消费者也就会怎样对待你，常常听人在提倡宣传品牌公信力，其实再多的宣传，也不如切切实实的服务更让消费者们来得心服口服。正是有建立在雄厚技术实力上的优质服务，金士顿才能给用户真正带来信心。
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